Trong bối cảnh thị trường biến động liên tục và áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt, người điều hành doanh nghiệp luôn đứng trước một bài toán hóc búa: Chọn tăng trưởng nhanh để làm đẹp báo cáo tài chính trước mắt hay kiên trì đầu tư cho những giá trị nền tảng dài hạn?
Đối với Huân Ca, đây không đơn thuần là việc lựa chọn tốc độ mà là cuộc đấu trí về bản lĩnh quản trị. Bởi, việc quá chú trọng vào những con số tăng trưởng ngắn hạn rất dễ biến thành chiếc bẫy khiến doanh nghiệp mất đi động lực phát triển bền vững.
Áp lực thành tích ngắn hạn từ thị trường
Không thể phủ nhận rằng áp lực tạo ra kết quả ngay lập tức đang bao trùm lên vai của hầu hết các nhà sáng lập. Áp lực đầu tiên đến từ kỳ vọng của các nhà đầu tư – Những người luôn muốn nhìn thấy đường cong tăng trưởng dốc đứng, chỉ số doanh thu tăng theo từng tháng và biên lợi nhuận đẹp qua từng quý.
Bên cạnh đó, hiệu ứng từ truyền thông và mạng xã hội cũng tạo ra một cuộc đua ngầm về mặt hình ảnh. Những câu chuyện về các công ty tăng trưởng thần tốc, huy động vốn hàng triệu USD hay mở rộng thị phần thần tốc liên tục được tung hô. Điều này vô tình đẩy người điều hành vào trạng thái sốt ruột.
Chưa dừng lại ở đó, việc thiết lập các KPI quý quá cứng nhắc trong nội bộ cũng khiến đội ngũ nhân sự rơi vào cái bẫy làm mọi giá để đạt số. Khi con số trở thành thước đo duy nhất cho sự sống còn, toàn bộ nguồn lực của doanh nghiệp sẽ bị kéo vào việc “dập lửa” ngắn hạn thay vì “xây nhà” dài hạn.
Chi phí ẩn của tư duy ngắn hạn
Theo Huân Ca, cái giá phải trả cho việc đuổi theo thành tích ngắn hạn thường không xuất hiện ngay lập tức mà ẩn giấu rất kỹ dưới dạng các “chi phí ngầm”.
Bài học này bộc lộ rất rõ trong ngành công nghệ. Khi một công ty phần mềm chịu áp lực ra mắt tính năng mới liên tục để thu hút người dùng trong quý, họ sẵn sàng bỏ qua bước tối ưu hóa hạ tầng và bỏ qua các lỗi nhỏ về kiến trúc hệ thống.
Trong ngắn hạn, các chỉ số người dùng có thể tăng vọt. Nhưng về dài hạn, lượng “nợ kỹ thuật” tích tụ ngày càng nhiều sẽ khiến hệ thống thường xuyên giật lag, trải nghiệm người dùng đi xuống và chi phí bảo trì sau này tăng gấp hàng chục lần.
Tương tự, các chiến dịch cắt giảm chi phí đào tạo, sa thải nhân sự nòng cốt hay tung khuyến mãi khủng liên tục để ép doanh số quý cũng chỉ đem lại con số đẹp tức thì. Hệ quả dài hạn là thương hiệu bị bào mòn giá trị, lòng trung thành của khách hàng suy giảm và đội ngũ nhân sự giỏi lần lượt rời đi vì kiệt sức.
Cân bằng giữa KPI quý và mục tiêu dài hạn
Với Huân Ca, lựa chọn tầm nhìn dài hạn chưa bao giờ đồng nghĩa với việc bỏ mặc các mục tiêu trước mắt. Một doanh nghiệp muốn trường tồn thì trước hết phải sống khỏe, mà dòng tiền từ kết quả ngắn hạn chính là nguồn oxy để nuôi bộ máy đó. Nhằm dung hòa hai mục tiêu tưởng chừng như mâu thuẫn này, mọi nhà điều hành cần áp dụng mô hình quản trị mục tiêu kép sau.
- Lớp thứ nhất – Chỉ số vận hành ngắn hạn: Bao gồm các KPI/OKR theo tháng và quý nhằm đảm bảo hiệu suất công việc, duy trì dòng tiền ổn định và đo lường mức độ hiệu quả của bộ máy hiện tại.
- Lớp thứ hai – Chỉ số chiến lược dài hạn: Đánh giá các mục tiêu mang tính nền tảng như chỉ số hài lòng của khách hàng, năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm, chất lượng bộ máy nhân sự và sức khỏe thương hiệu.
Khi đưa bất kỳ quyết định nào, nhà điều hành bắt buộc phải đặt câu hỏi: Liệc việc đạt được KPI của quý này có đang làm tổn hại đến chỉ số chiến lược dài hạn của 3-5 năm tới hay không?
Khung ưu tiên dài hạn
Trong hành trình xây dựng doanh nghiệp, sự xung đột giữa lợi ích trước mắt và giá trị lâu dài là điều không thể tránh khỏi. Bài học lớn nhất mà Huân Ca rút ra chính là việc kiên định giữ vững nguyên tắc ra quyết định khi hai yếu tố này va chạm nhau.
Khi mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn xảy ra xung đột, nguyên tắc ưu tiên hàng đầu luôn thuộc về các giá trị cốt lõi và nền tảng dài hạn. Một quyết định mang lại doanh thu khủng trong quý nhưng làm tổn hại đến niềm tin của khách hàng hay văn hóa doanh nghiệp thì cần phải dứt khoát loại bỏ.
Thành công rực rỡ của một doanh nghiệp không được đo bằng việc bạn chạy nhanh thế nào trong một chặng đua ngắn, mà được chứng minh bằng việc bạn có thể đi bao xa trên một hành trình dài. Chấp nhận hy sinh những hào quang ngắn hạn để tập trung kiến tạo nền móng vững chắc chính là bản lĩnh lớn nhất của người đứng đầu.
Xem thêm:
Founder Và Câu Hỏi Không Lời Đáp – Liệu Mình Có Đang Đi Đúng Hướng?
